İptal ve İade Politikası – Sonuç Yazılım

1. Genel Şartlar

Sonuç Yazılım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak dijital ürün ve hizmetlerin doğası gereği iptal ve iade süreçleri belirli koşullara tabidir. Bu politika, satın alınan yazılım lisansları, dijital ürünler ve proje bazlı hizmetler için geçerlidir.

2. Dijital Ürünler ve Lisanslar

Satın alınan yazılım lisansları ve dijital ürünler (örn. e-fatura modülü, muhasebe yazılımı eklentileri, web hosting vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez.
Ancak lisans veya ürünün teknik olarak çalışmaması, yanlış teslim edilmesi veya sözleşmeye aykırı olması durumunda, gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılabilir.
Lisans anahtarının veya yazılım erişiminin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda iade hakkı kaybolur.

3. Hizmet ve Proje Bazlı Çalışmalar

Web sitesi tasarımı, özel yazılım geliştirme, danışmanlık ve entegrasyon hizmetleri gibi proje bazlı çalışmalar için; iş başlamadan önce yapılan ödemelerden yalnızca %20 kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
Proje başladıktan sonra iptal talebi gelirse, yapılan iş ve harcanan zaman oranında kesinti uygulanır. Tamamlanan işler için iade yapılmaz.
Müşterinin gerekli bilgi ve belgeleri zamanında temin etmemesi, işin ilerleyişini engellemesi veya sözleşmeye aykırı davranışları sebebiyle iptal durumunda herhangi bir iade yapılmaz.

4. Teknik Destek ve Abonelik Hizmetleri

Yıllık bakım, destek ve güncelleme abonelikleri iptal edilebilir; ancak ödeme yapıldıktan sonra iade edilmez.
Abonelikler dönem sonunda yenilenmemek üzere kapatılabilir.

5. Ödeme ve İade Süreci

İade talebi [info@sonuzyazilim.com] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 iş günü içinde müşteriye geri ödenir.

6. Yasal Haklar